Bitte beachten Sie die

nachfolgend aufgeführten

 

I n f o r m a t i o n e n

f ü r  P a t i e n t e n

 

 

* * *

 

(1. August 2022)

 

 Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

wie Ihnen bereits zum Ende des vergangenen Jahres mitgeteilt, führe ich die ehemals mit meiner Mutter betriebene Gemeinschaftspraxis seit Januar 2022 als Einzelpraxis fort.

 

Die bis zu diesem Zeitpunkt langfristig geplante Unterstützung durch eine angestellte Fachärztin kam wider Erwarten nicht zum Tragen, was unsere Praxisorganisation vor eine große Herausforderung stellt(e).

 

Mit meinen drei Mitarbeiterinnen betreue ich seit Jahresbeginn den unveränderten Patientenstamm der vormals bestehenden und bereits zum damaligen Zeitpunkt „gut frequentierten“ Gemeinschaftspraxis Oberbuchner und Brell.

 

An den langen Sprechtagen (Mo.+Di.) suchen uns etwa 100 bis 120 Patienten auf (zuzüglich der Begleitpersonen), an den kurzen Sprechtagen (Mi.+Do.+Fr.) sind es etwa 60 bis 80 Patienten (zuzüglich der Begleitpersonen), die unsere Hilfe/Betreuung in Anspruch nehmen müssen oder möchten.

 

Zudem kann es auch bei uns zu unvorhergesehenen und kurzfristigen Ausfällen durch Erkrankung, Kinderbetreuung o.ä. kommen. Diese Tage fordern uns dann zusätzlich.

 

Wir, mein Praxisteam und insbesondere ich als Inhaberin, freuen uns sehr über das uns bisher von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen. Bitte seien Sie versichert, dass sämtlichen Mitwirkenden dieser Praxis das Wohlergehen aller Patienten und ihrer Familien am Herzen liegt.

 

Leider müssen wir uns jedoch eingestehen, dass sich unsere personellen und auch persönlichen Kapazitäten mittlerweile etwas erschöpfen. Zudem zeigt sich, dass unsere Bemühungen, die täglichen Dinge zu bewerkstelligen, von einzelnen Eltern nicht wahrgenommen werden. Oft vorschnell und teils unüberlegt wird gefordert, geschimpft, kritisiert und „bewertet“.

 

Eines soll an dieser Stelle klargestellt werden:

Ist unsere Praxis telefonisch gerade nicht zu erreichen, so sind die Leitungen bereits besetzt und/oder es werden die vor Ort anwesenden Patienten von uns betreut. Es kann dann niemand Ihren Anruf entgegen nehmen. Bitte versuchen Sie es daher mehrmals, bis Sie zu uns durchkommen.

 

Behandlungen ohne vorherige Terminvereinbarung werde ich zukünftig ablehnen. Besuche ohne Termin bringen unseren bereits knapp bemessenen Zeitplan durcheinander. Gefüllte Wartezimmer, lange Wartezeiten und Unzufriedenheit bei Ihnen und uns sind die Folge.

 

Hinsichtlich der gut gemeinten Ratschläge, dass wir doch auch über „WhatsApp“, „Facebook“, Email und dergleichen kommunizieren sollten (was vor allem aus Gründen des Datenschutzes und der IT-Sicherheit nicht vorgesehen ist) sei gesagt, dass zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten nichts an den nur begrenzt vorhandenen Kapazitäten ändern.

 

Ich habe durchaus Verständnis für den Unmut über die eingeschränkte Erreichbarkeit unserer Praxis und/oder den Mangel an ärztlicher Verfügbarkeit. Dennoch ist das unfreundliche und teils respektlose Verhalten sowie das überzogene Anspruchsdenken einzelner Eltern nicht nachzuvollziehen und wird von mir nicht weiter toleriert.

 

Die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit ist durch solch ein Verhalten nicht gegeben. Den Eltern, die mit den organisatorischen Abläufen dieser Praxis unzufrieden sind, möchte ich daher nahelegen, sich anderweitig in kinderärztliche Betreuung zu begeben.

 

Juliane Brell

 

* * *

 

(20. Juni 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

vom 11. bis 29. Juli 2022

ist unsere Praxis

urlaubsbedingt geschlossen.

 

Eine Kontaktmöglichkeit zu den

uns vertretenden Arztpraxen

finden Sie im entsprechenden

Menüpunkt.

 

Am Montag, den 1. August 2022

sind wir wieder für Sie da.

 

Wir wünschen Ihnen

und Ihren Familien

eine schöne sowie erholsame

Ferien- und Urlaubszeit.

 

* * *

 

(11. April 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

vom 14. bis 22. April 2022

ist unsere Praxis

urlaubsbedingt geschlossen.

 

Eine Kontaktmöglichkeit zu den

uns vertretenden Arztpraxen

finden Sie im entsprechenden Menüpunkt.

 

Am Montag, den 25. April 2022

sind wir wieder für Sie da.

 

* * *

 

(6. April 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund krankheitsbedingtem

Ausfall der Praxisleitung

können (voraussichtlich) vom

06. bis 08.04.2022

 

k e i n e   (Akut)- S p r e c h s t u n d e n

 

stattfinden!

 

Bereits bestellte Vorsorgeuntersuchungen

werden durchgeführt und von

den Praxismitarbeiterinnen betreut.

 

Die ärztliche Vorstellung zu diesen

Vorsorgeuntersuchungen

findet zu einem späteren

Zeitpunkt statt.

 

Ist Ihrer Einschätzung nach

ein Arztbesuch notwendig,

so wenden Sie sich bitte an

unsere ärztlichen Kollegen.

 

Danke für Ihr Verständnis!

 

* * *

 

(4. April 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund krankheitsbedingtem

Personalausfall vom

04.-05.04.2022

 

findet die tägliche

 

A k u t s p r e c h s t u n d e

ausschließlich in der Zeit

von 8.00 - 10.00 Uhr

statt.

 

Außerhalb dieser Zeit

können keine Akutpatienten

behandelt werden!

 

Wir möchten zudem

darauf hinweisen, dass die bisher

für den Besuch unserer Sprechstunden

geltenden Praxisregeln weiterhin

Bestand haben und bitten

Patienten und Begleitpersonen

gleichermaßen darum,

diese zu befolgen.

 

Danke!

 

* * *

 

(2. März 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund krankheitsbedingtem

Personalausfall vom

02.-04.03.2022

 

findet die tägliche

 

A k u t s p r e c h s t u n d e

ausschließlich in der Zeit

von 8.00 - 10.00 Uhr

statt.

 

Außerhalb dieser Zeit

können keine Akutpatienten

behandelt werden!

 

Des weiteren müssen wir für

den genannten Zeitraum auch

den allgemeinen Praxisbetrieb

einschränken.

 

Die bereits vereinbarten

(zeitintensiven)

Vorsorgeuntersuchungen

U7a, U8 und U9

können nicht stattfinden!

 

Hiervon betroffene Patienten

werden von uns telefonisch

benachrichtigt.

 

Hinsichtlich

eingeplanter Impfungen und

angeordneter Testabstriche

bemühen wir uns,

Kapazitäten frei zu halten.

 

Danke für Ihr Verständnis!

 

* * *

 

(31. Januar 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

in der Woche

vom 31.01.-04.02.2022

 

findet die tägliche

 

A k u t s p r e c h s t u n d e

ausschließlich in der Zeit

von 8.00 - 10.00 Uhr

statt.

 

Hierfür sind eine

telefonische Voranmeldung

und ein Termin erforderlich!

 

Des weiteren werden

in der Woche

vom 31.01.-04.02.2022

 keine Abstriche für Coronatests

durchgeführt!

 

* * *

 

(26. Januar 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

wie bereits mitgeteilt,

arbeiten wir derzeit personalbedingt

in einem "Notbetrieb".

 

Keine Alternative zu diesem wäre die

vorübergehende Schließung der Praxis,

welche vermieden werden soll.

 

Wir bedauern diesen Umstand sowie unsere

daraus resultierende, eingeschränkte

Erreichbarkeit sehr.

 

Eine telefonische Voranmeldung

ist und bleibt dennoch weiterhin erforderlich,

um Ihren Sprechstundenbesuch

- je nach individuellen Anlass

und zeitlichen Aufwand -

einplanen und somit lange Wartezeiten und risikobehaftete Patientenansammlungen

vermeiden zu können.

 

Wir bitten noch einmal

ausdrücklich darum,

dass sich alle unsere Besucher

an die Vorgaben und Regeln

unserer Einrichtung halten.

 

Wiederholt müssen wir leider feststellen,

dass sich einige Patienten bzw. Begleitpersonen dazu entschließen, die telefonische Voranmeldung zu umgehen und unsere Praxisräume

o h n e  Terminvereinbarung

aufzusuchen bzw. zu betreten.

Vorrangig aufgrund persönlicher

Interessen, geschieht dies teilweise

sogar nach bzw. trotz positivem

Schnelltestergebnis!

 

Um die daraus resultierenden

Diskussionen mit unseren Mitarbeiterinnen

vor Ort künftig zu vermeiden,

werden diejenigen Besucher

o h n e  Terminvereinbarung

direkt zum Verlassen der Praxis

aufgefordert.

 

Wir sind eine ambulant tätige Arztpraxis

- weder Notaufnahme, Test- oder

Impfzentrum noch Amtsstube!

 

 Wir sind täglich darum bemüht,

den vielfältigen Bedürfnissen

unserer zahlreichen Besucher

gerecht zu werden.

 

Das rücksichtslose und teilweise

respektlose Verhalten einzelner,

schadet jedoch unserer

Ablauforganisation und dem

Wohlbefinden aller Beteiligten

erheblich.

 

Wir bedauern, dies in aller

Deutlichkeit mitteilen zu müssen,

sehen uns aber aufgrund des Handelns

einzelner dazu genötigt.

 

Danke für Ihr Verständnis!

 

Ihre

Juliane Brell

 

* * *

 

(24. Januar 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund krankheitsbedingtem

Personalausfall in der Woche

vom 24.01.-28.01.2022

 

findet die tägliche

 

A k u t s p r e c h s t u n d e

ausschließlich in der Zeit

von 8.00 - 10.00 Uhr

statt.

 

Außerhalb dieser Zeit

können keine Akutpatienten

behandelt werden!

 

Des weiteren müssen wir für

den genannten Zeitraum auch

den allgemeinen Praxisbetrieb

einschränken.

 

Die bereits vereinbarten

(zeitintensiven)

Vorsorgeuntersuchungen

U7a, U8 und U9

können nicht stattfinden!

 

Hiervon betroffene Patienten

werden von uns telefonisch

benachrichtigt.

 

Hinsichtlich

eingeplanter Impfungen und

angeordneter Testabstriche

bemühen wir uns,

Kapazitäten frei zu halten.

 

Danke für Ihr Verständnis!

 

 

* * *

 

(17. Januar 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund krankheitsbedingtem

Personalausfall in der Woche

vom 17.01.-21.01.2022

 

findet die tägliche

 

A k u t s p r e c h s t u n d e

ausschließlich in der Zeit

von 8.00 - 10.00 Uhr

statt.

 

Außerhalb dieser Zeit

können keine Akutpatienten

behandelt werden!

 

Des weiteren müssen wir für

den genannten Zeitraum auch

den allgemeinen Praxisbetrieb

einschränken.

 

Die bereits vereinbarten

(zeitintensiven)

Vorsorgeuntersuchungen

U7a, U8 und U9

können nicht stattfinden!

 

Hiervon betroffene Patienten

werden von uns telefonisch

benachrichtigt.

 

Hinsichtlich

eingeplanter Impfungen und

angeordneter Testabstriche

bemühen wir uns,

Kapazitäten frei zu halten.

 

Danke für Ihr Verständnis!

 

* * *

 

(7. Januar 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund

betriebstechnischer Gründe

findet am

 

Montag, den 10.01.2022

von 8.00 bis 10.00 Uhr

k e i n e

A k u t s p r e c h s t u n d e

statt.

 

Akutpatienten melden sich bitte

für den Nachmittagszeitraum

von 13.30 bis 15.30 Uhr an.

 

Danke für Ihr Verständnis!

 

* * *

 

(1. Januar 2022)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

Ihnen und Ihren Familien

einen guten Start

in's neue Jahr!

 

Wir wünschen Ihnen

Gesundheit und Zuversicht.

 

Bleiben Sie froh und munter.

 

* * *

 

(13. Dezember 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

Ihnen und Ihren Familien

eine schöne Weihnachtszeit!

 

 Vom 24. bis 31. Dezember 2021

ist unsere Praxis

urlaubsbedingt geschlossen.

 

Eine Kontaktmöglichkeit zu den

uns vertretenden Arztpraxen

finden Sie im entsprechenden Menüpunkt.

 

Am Montag, den 3. Januar 2022

sind wir wieder für Sie da. 

 

* * *

 

 (1. Dezember 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

am Freitag, den 3. Dezember 2021

ist unsere Praxis

betriebsbedingt geschlossen.

 

Eine Kontaktmöglichkeit zu der

uns vertretenden Arztpraxis von

Frau Dipl. med. Anke Richter

finden Sie im entsprechenden Menüpunkt.

 

Am Montag, den 6. Dezember 2021

sind wir wieder für Sie da. 

 

* * *

 

(22. November 2021)

 

- AKUTSPRECHSTUNDE -

 

Alle kurzfristig zu vereinbarenden

Akuttermine finden

 

MONTAG bis FREITAG

 von 8.00 Uhr - 10.00 Uhr

 

sowie

 

MONTAG und DIENSTAG

von 13.30 Uhr - 15.30 Uhr

 

im Rahmen einer

täglichen Akutsprechstunde

statt.

 

Außerhalb dieser Zeiträume werden

keine Akuttermine vereinbart bzw.

keine Akutpatienten behandelt.

  

- KONTAKT -

 

Um telefonisch einen Termin

für den Besuch unserer Sprechstunden

zu vereinbaren, erreichen Sie uns:

 

 MONTAG und DIENSTAG

von 8.00 Uhr - 11.00 Uhr

und 13.30 Uhr - 16.00 Uhr

 

sowie

 

MITTWOCH bis FREITAG

von 8.00 Uhr - 12.00 Uhr

 

* * *

 

(16. November 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

 aufgrund des durch die Infektsituation

anhaltend hohen Patientenaufkommens

und des uns leider noch

fehlenden Personals, kann es weiterhin

zu Verzögerungen im Verlauf unserer

täglichen Sprechstunden kommen.

 

Unser Praxisteam, bestehend aus

drei Arzthelferinnen und zwei Ärztinnen,

betreut derzeit täglich etwa

100-150 Patienten (zzgl. Begleitpersonen).

Im gleichen Zeitraum sind etwa

50 Anrufende je Stunde bemüht,

uns telefonisch zu erreichen,

um einen Termin zu vereinbaren

oder Informationen sowie Auskünfte

zu erhalten.

 

Wir versuchen täglich,

sowohl Ihre Wartezeit in unseren Räumen,

als auch die Zeit Ihrer telefonischen

Kontaktaufnahme zu uns,

so kurz wie möglich zu halten.

Das gelingt uns, trotz aller Bemühungen,

nicht immer.

Dafür möchten wir um Ihr Verständnis bitten!

 

Worum wir jedoch auch bitten möchten,

ist das Beachten und Einhalten der allgemeinen

und der weiterhin bestehenden besonderen Praxisregeln.

 

Unentschuldigte Terminausfälle und -verspätungen,

nicht vereinbarte Sprechstundenbesuche

sowie Diskussionen um Praxisabläufe

erschweren uns die Organisation und strapazieren

demzufolge die Geduld und das Verständnis

der anderen Patienten zusätzlich.

 

Ob kurzfristig vereinbarter Akuttermin oder langfristig

vereinbarter Vorsorge- bzw. Impftermin,

wir sind weiterhin auf die Mithilfe

aller unserer Patienten angewiesen,

um eine gute und angemessene Betreuung

sicherstellen zu können.

 

Ihre

Juliane Brell und

Elke Oberbuchner

 

* * *

 

(1. November 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

 mit Beginn des nächsten Jahres endet die gemeinsame

Praxistätigkeit meiner Mutter (Frau Oberbuchner) und mir.

Die bisherige Gemeinschaftspraxis

wird als Einzelpraxis fortgeführt.

 

Um unsere Patienten in einem

angemessenen und ihnen zustehenden

Rahmen weiter betreuen zu können,

sehen wir uns leider

bis auf weiteres dazu veranlasst,

keine neuen Patienten

aufzunehmen.

 

Diese Maßnahme gilt vorübergehend

und betrifft vorerst nur die Aufnahme

hinzugezogener Patienten sowie

die Aufnahme neugeborener Kinder

ohne bereits von uns betreuter Geschwister.

 

Sobald es unsere Kapazitäten wieder zulassen,

informieren wir Sie an dieser Stelle darüber

und freuen uns über das Vertrauen

jedes dann neu hinzu gewonnenen Patienten.

 

Ich möchte Sie hinsichtlich unserer Entscheidung

im Voraus um Ihr Verständnis bitten.

 

Vielen Dank!

 

Ihre

Juliane Brell

 

* * *

 

(14. Oktober 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

in der Zeit vom 18. bis 22. Oktober 2021

ist unsere Praxis urlaubsbedingt geschlossen.

 

Eine Kontaktmöglichkeit zu den uns vertretenden Praxen

finden Sie im entsprechenden Menüpunkt.

 

Am Montag, den 25. Oktober 2021

sind wir wieder für Sie da. 

 

* * *

 

(11. Oktober 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

in dieser Woche vertreten wir urlaubsbedingt

die Kollegen der Praxis KISSNER sowie

unerwartet auch die Kollegin der Praxis RICHTER.

Wir müssen Sie aufgrund dessen bitten,

sich auf eine längere Wartezeit hinsichtlich Ihres

Besuches unserer Praxissprechstunde einzustellen.

 

Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis

möchten wir uns im Voraus bedanken!

 

* * *

 

(4. Oktober 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

aufgrund des hohen Patientenaufkommens sowie personalbedingt,

ist es uns derzeit leider nur eingeschränkt möglich,

über unseren Telefonkontakt für Sie erreichbar zu sein.

 

Wir sind sehr um Abhilfe bemüht,

möchten Sie dennoch bitten,

es gegebenenfalls mehrfach zu versuchen.

 

Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis

möchten wir uns im Voraus bedanken!

 

* * *

 

(4. Januar 2021)

 

Liebe Patienten, liebe Eltern,

 

ein Besuch unserer Praxissprechstunden ist weiterhin

ausschließlich nach vorheriger

telefonischer Terminvereinbarung möglich.

 

* * *

 

 Vielen Dank für Ihr Verständnis!